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FAQ
Preguntas Frecuentes
Envíos y entregas, ¿cómo funcionan?
Ofrecemos envíos a nivel nacional, tanto en Bogotá como en otras ciudades del país. Los costos y tiempos de entrega dependen de la ubicación. Le sugerimos agregar los artículos al carrito para calcular el envío al finalizar la compra o, si prefiere, puede contactarnos para obtener información actualizada según su dirección y necesidades específicas.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas en línea. Durante el proceso de compra podrás ver todas las opciones disponibles según tu ubicación.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de mi pedido?
El procesamiento de tu pedido generalmente toma entre 1 y 2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo con la confirmación de envío y el tiempo estimado de entrega según tu ubicación.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Si necesitas hacer algún cambio en tu pedido después de haberlo realizado, contáctanos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado aún, podemos realizar las modificaciones necesarias sin problemas.
¿Tienen una tienda física?
Actualmente, no contamos con una tienda física, pero estamos trabajando en ello. Mientras tanto, puede realizar su pedido de manera fácil y segura a través de nuestra tienda en línea.
¿Cómo sé qué cantidad de tela necesito para mi proyecto?
Para calcular la cantidad de tela, considera las medidas de tu proyecto. Si necesitas ayuda personalizada, no dudes en contactar con nosotros y te asesoraremos en lo que necesites.
¿Qué hago si quiero comprar una tela que no está disponible?
Si la tela que deseas no está disponible, puedes enviarnos un mensaje indicando la tela de tu interés y te notificaremos cuando esté de nuevo en stock. También podemos ofrecerte alternativas similares si lo prefieres.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, ofrecemos cambios o devoluciones en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o haya un error en el envío. Solo asegúrate de seguir nuestras políticas de devolución, que puedes encontrar en la página de «Términos y Condiciones»